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電話応対では、「正しい言葉遣い」や「電話をかける時・受けるときのマナー」が大切です。 慌てずに対応できるよう、ビジネス電話対応の基本を学びましょう。

「自他尊重」（自分も他人も大切にする）というアサーティブコミュニケーションを習得して、コミュニケーションに対する苦手意識を払しょくするためのセミナーです。